CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Política de cambios
Aceptamos cambios dentro de los 30 días corridos posteriores a la compra siempre y cuando la prenda este en perfecto estado, sin uso, con su etiqueta original y en su bolsa.
Podés cambiar por cualquier otra prenda disponible en la tienda sujeta a disponibilidad de stock y en caso de quedar con crédito a favor se realizará un vale para utilizar en la próxima compra, no aceptamos devoluciones.
¿Cómo gestionar un cambio?
Escribinos dentro del plazo a nuestro número de contacto 095XXXX o a nuestro correo electrónico info@catamarga.com con tu número de pedido, el motivo del cambio y la prenda por la que querés realizarlo.
Te responderemos dentro de las 24 hs con las instrucciones para coordinar la entrega.
Los cambios podrán hacerlos personalmente en pick up en la zona de Carrasco o por cadetería si se deséa, enviándola a nuestro pickup y notificándonos siempre previamente el nuevo producto que se desea.
En este caso, el costo del envío de la prenda comprada y el reenvío de la nueva prenda quedan a cargo del cliente excepto cuando se trate de un cambio por un defecto de la prenda. Catamarga no se hace cargo por los daños en los productos enviados por el cliente.
Devoluciones
Hacemos devoluciones de dinero en los casos en que el producto tenga una falla comprobable o no coincida con lo solicitado.
En caso de requerir una devolución, la prenda original deberá ser devuelta exclusivamente en el pick up de Carrasco.
El reclamo debe hacerse dentro de las 48 hs de recibido el pedido, enviando fotos y detalle del problema.
Los cambios y devoluciones solo se gestionan por whatsapp o correo electrónico, no por redes sociales.